Oldenburg Mitarbeiter (m/w/d) in der Ticketbearbeitung (Voll- oder Teilzeit)

Wir suchen dich!

Bei uns kannst Du erleben, was passiert, wenn zwei große Konzerne ein gemeinsames Ziel verfolgen: Glasfaser Nordwest, das Joint Venture von EWE und Deutsche Telekom, sucht Verstärkung.

Sei ab sofort für unseren Standort in Oldenburg dabei.

Das machst Du bei uns:

• Du bist für die Bearbeitung von Tickets zuständig und kümmerst Dich hierbei um die Anliegen unserer Kunden und Partnerunternehmen im Zuge des Glasfaserausbaus
• Du prüfst die eingereichten Tickets auf ihre Richtigkeit und Validität, wertest diese aus und fasst die Inhalt zusammen 
• Du leitest die validierten Tickets an die zuständigen Partnerunternehmen/Akteure weiter, kümmerst dich ums Monitoring und hältst die Bearbeitung nach
• Als Teil unseres Kundenservice-Teams bearbeitest und löst du komplexere Anliegen (Second Level) gegenüber unserer Ausbaupartner und Kunden eigenständig
• Du analysierst die Tickets um Fehlerquellen aufzudecken und erarbeitest Lösungen, um diese zukünftig zu vermeiden
• Du sorgst für eine strukturierte Dokumentation der gelösten Tickets
• Während deiner Tätigkeit stehst du stets im engen Austausch mit den verantwortlichen Fachbereichen

Folgendes solltest Du mitbringen:

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit  
• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bereich der Ticketbearbeitung sammeln können  
• Erste Branchenkenntnisse aus dem Bereich Tiefbau, Glasfaser oder Telekommunikation sind von Vorteil
• Du hast Spaß am Umgang mit IT-Systemen und hast gute PC- und MS-Office-Kenntnisse
• Deine Arbeitsweise ist selbständig und zuverlässig, zudem zeichnet dich deine hohe Teamfähigkeit aus
• Du bringst ein hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit

Das bieten wir Dir:

• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und echte Verantwortung
• Ob Zuhause oder im Büro – bei uns ist beides möglich
• Eine verlässliche Unternehmenskultur (Duz-Kultur) und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Arbeitsmodell der Vertrauensarbeitszeit
• Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
• Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen
• Mittagessen Catering – Durch uns bezuschusst!
• E-Bike-Leasing
• Corporate Benefits
• Kita-Zuschuss