Jobs & Karriere

Bei uns kannst Du erleben, was passiert, wenn zwei große Konzerne ein gemeinsames Ziel verfolgen: Glasfaser Nordwest, das Joint Venture von EWE und Deutsche Telekom, sucht Verstärkung.

Sei ab sofort für unseren Standort in Oldenburg dabei – als

Mitarbeiter (m/w/d) im Servicemanagement

Das machst Du bei uns:

  • Du und Deine Teamkollegen sind die ersten Ansprechpartner der Carrier (Telekommunikationsanbieter) bei Fragen zu Störungen und Anliegen zu bestehenden Aufträgen.
  • Im Bereich der Assurance-Themen nimmst Du Störungen auf und schaffst es diese in möglichst kurzer Zeit – mit Partnern und Kollegen – zu lösen. Dabei können Störungen beim Endkunden und bei der Übergabe an den Carrier an unseren Technikstandorten erfolgen.
  • Im Rahmen des Auftragsmanagements klärst Du vielseitige Anfragen des Carriers. Von Rückfragen zur Übergabe und Anbindung an unseren Technikstandorten bis hin zu umfangreichen Fragestellungen zu Bestellprozessen und spezifischen Endkundenaufträgen des Carriers in den verschiedenen Produktkategorien.
  • Du bringst Deine Erfahrungen aus der Kundenkommunikation in die Gestaltung unserer Prozesse ein.
  • Du arbeitest eng mit weiteren Experten und Partnern zusammen, um die Anforderungen gemeinsam zu erstellen, umzusetzen und die Qualität der Prozesse langfristig zu steigern.

Folgendes solltest Du mitbringen:

  • Du konntest in Deiner beruflichen Laufbahn bereits erste Erfahrungen im Bereich der Störungs- und Auftragsbearbeitung sammeln
  • Du hast Freude dich in Prozesse hineinzudenken und mit deinen Erfahrungen weiterzuentwickeln
  • Du bist offen dafür, Prozesslücken zu identifizieren, zu bewerten und risikominimierende Maßnahmen einzuleiten
  • Du hast keine Angst vor neuen IT-Systemen und arbeitest dich schnell in diese ein
  • Du hast ein sicheres Auftreten vor Kunden und bist kommunikationsstark
  • In stressigen Situationen behältst Du einen klaren Kopf

Das bieten wir Dir:

  • Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und echte Verantwortung
  • Ob Zuhause oder im Büro – bei uns ist beides möglich
  • Eine verlässliche Unternehmenskultur (Duz-Kultur) und ein kollegiales Arbeitsumfeld
  • Arbeitsmodell der Vertrauensarbeitszeit
  • Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
  • Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen
  • Catering zweimal die Woche – Durch uns bezuschusst!
  • E-Bike-Leasing
  • Corporate Benefits

Warum du bei uns anfangen solltest?

Weil du hier keine kleine Nummer bist!

Wir vertrauen Dir. Du weißt am besten, wie und wann Du Deine Themen voranbringst.

Trage zu unserer Erfolgsstory bei!

Wir freuen uns, wenn Du Deinen Beitrag in unserem Team leisten möchtest und wir Dich als eine gewinnende Persönlichkeit begrüßen dürfen.

Bitte bewirb Dich mit einer aussagekräftigen Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wenn Du Fragen zu dieser Stellenausschreibung hast, wende Dich gerne an Merle Hicken: +49 441-350190-2228.

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